Términos y condiciones

1. GENERAL

Los Términos y condiciones que se recogen a continuación han sido redactados por ELEGANCE MANZANARES, S.L. (en adelante, ELEGANCE) para facilitar a los usuarios del sitio web www.modaresponsable.com, de forma permanente, fácil y gratuita, una información clara, comprensible, inequívoca y veraz sobre las condiciones que regulan la venta de nuestros productos a través de nuestro sitio web. Estas Condiciones permanecerán a disposición de todos los usuarios en el apartado “Términos y condiciones” donde las podrán consultar e imprimir cuando lo deseen.

Para realizar compras a través de nuestro sitio web, es necesario que el usuario lea y acepte expresamente mediante la casilla habilitada al efecto las presentes Condiciones Generales de Compra al realizar su registro o al realizar la compra como invitado, de tal forma que no se podrá finalizar el proceso de compra ni realizar pedidos sin su previa aceptación.

2. RESPONSABLE DE LAS OFERTAS CONTRACTUALES

Se informa a los usuarios que el responsable de las ofertas de venta realizadas en el sitio web www.modaresponsable.com es:

• RAZÓN SOCIAL: ELEGANCE MANZANARES, S.L.

• NIF: B10986123
• DOMICILIO: calle Álvarez de Sotomayor, 8.

• CORREO ELECTRÓNICO: elegancemanzanaressl@gmail.com

3. ¿CÓMO COMPRAR?

Sólo podrán hacer compras en nuestro sitio web www.modaresponsable.com los mayores de 18 años o aquellos menores de tal edad que estén emancipados conforme a los requisitos que establece el Código Civil. De acuerdo con ello, el usuario manifiesta que es mayor de 18 años o bien menor emancipado y que, por tanto, tiene la capacidad legal necesaria para contratar de forma que pueda realizar por sí mismo compras a través de nuestro sitio web. Si algún menor de edad quisiera comprar algún artículo deberán hacerlo sus padres o representantes legales o, al menos, contar con su autorización. ELEGANCE no asume ninguna responsabilidad por las compras que en su caso realicen menores de edad incumpliendo las exigencias de este párrafo.

Hay dos formas de realizar una compra, una es como usuario registrado y otra como invitado. En el primer caso, será necesario cumplimentar un formulario con los datos personales del usuario que le permitirá modificar sus datos para tenerlos actualizados, gestionar sus compras, hacer seguimiento de los envíos y disfrutar de promociones y ofertas especiales. Antes de finalizar el registro, el usuario deberá aceptar obligatoriamente las presentes condiciones de uso de tal forma que en caso contrario, el proceso no se habrá completado y, por tanto, no podrá adquirir la condición de usuario registrado con las ventajas que ello conlleva. Una vez finalizado el registro podrá acceder al área privada tantas veces como desee debiendo introducir el nombre de usuario y contraseña personales.

Por su parte, el invitado no tendrá la obligación de registrarse pero sí nos deberá facilitar sus datos personales necesarios para realizar el envío y, en su caso, la facturación.

En uno y otro caso, el proceso de compra es muy sencillo, ya que el usuario únicamente ha de seleccionar el/los producto/s que desee comprar, número de artículos y añadirlos "A la cesta”. Al seleccionar cada producto se visualiza la información detallada sobre el mismo:

• características del producto,

• precio,

• los impuestos correspondientes que incluye

• los gastos de envío

 Si el cliente dispone de un código de promoción o un vale online para beneficiarse de las condiciones y descuentos que resulten de aplicación indicados en el mismo, deberá incluirlo en este momento.

Para finalizar la compra el cliente deberá pulsar en "Realizar pedido". Si fuera un usuario que se hubiera registrado con anterioridad, deberá identificarse y autenticarse, mediante su usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña.

Posteriormente deberá verificar sus datos, salvo si actúa como invitado en cuyo caso serán los que facilite en el impreso habilitado al efecto, por si desea indicar diferentes direcciones de envío y de facturación, revisar el pedido y finalmente pulsar en "Pagar" para abonar la compra mediante tarjeta de crédito o débito (VISA, Mastercard y Amex).

Cualquier gasto originado por el medio de pago seleccionado será de cuenta exclusiva del comprador.

Todos los pagos realizados mediante tarjeta de crédito o débito se realizan a través de la pasarela de pago segura de la Entidad financiera, que encripta los datos de las tarjetas. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, ELEGANCE utiliza sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente. Para el pago con tarjetas Visa y MasterCard, ELEGANCE ha introducido el servicio SEC (Comercio Electrónico Seguro) con el protocolo internacional 3D Secure que se distingue por los distintivos Verified by Visa y MasterCard SecureCode. El Comercio Electrónico Seguro es una iniciativa cuyo principio básico es garantizar la seguridad en las transacciones por Internet. Al realizar el pago a través de la pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito esté activada para Comercio Electrónico Seguro. A continuación, conectará con el banco emisor de la misma, el cual solicitará que autorice la operación mediante un código personal de autenticación. La operación sólo se efectuará si el banco emisor de la tarjeta de crédito confirma el código de autenticación. En caso contrario, la transacción será rechazada.

Como medida complementaria al sistema de "Pago Seguro" y con el objetivo de colaborar en la prevención del fraude a través de Internet, ELEGANCE se reserva el derecho de verificar los datos personales suministrados por el cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.

Una vez validado el pago, se establece un contrato de compraventa entre el usuario e ELEGANCE con las presentes condiciones.

Los únicos idiomas en que se podrán formalizar las compras serán en español, inglés y francés.

Una vez finalizado el proceso de compra, se confirmará la misma a través del correo electrónico de "Recepción de pedido" enviado al comprador que contendrá, además, descripción del producto con sus características, precio, impuestos y gastos de envío así como plazo de entrega en los términos descritos en el apartado 5 de estas Condiciones Generales.

La no recepción de este mensaje puede deberse a algún problema transitorio de comunicaciones en la red o a algún error de escritura en la dirección de correo electrónico comunicada. En ambos casos, es aconsejable que contacte con nosotros a través de la dirección de correo electrónico a elegancemanzanaressl@gmail.com.

Posteriormente, hechas las comprobaciones oportunas, se enviará un correo electrónico de "Confirmación del envío" o bien denegando el mismo en caso de no haber existencias de alguno de los artículos incluidos en el pedido.

En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición el justificante de cada compra realizada.

Para cualquier duda, el usuario puede consultar la sección “FAQ's” o enviarnos un correo electrónico a elegancemanzanaressl@gmail.com.

4. GESTIÓN DE "MI CUENTA"

En el apartado “Mi cuenta” el usuario tendrá a su disposición un completo espacio donde podrá registrar, modificar o corregir sus datos personales para tenerlos actualizados, una libreta de direcciones para gestionar direcciones de envío, de facturación o de otro tipo que pudiera interesar, relación y justificantes de todos los pedidos realizados, listas de deseos (información sobre un artículo que pueda resultarle de interés aunque no lo haya comprado), suscripción y baja del boletín informativo, tarjeta de regalo en caso de tener así como otras opciones que faciliten su gestión de perfil de usuario.

5. ÁMBITO GEOGRÁFICO DE LAS OFERTAS

La oferta de productos existente en el sitio web www.modaresponsable.com sólo tendrá como ámbito geográfico los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Dinamarca (excepto Groenlandia), Eslovaquia, Eslovenia, España (península y baleares) , Estonia, Finlandia, Francia (excepto Córcega), Grecia (excepto Islas), Holanda, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Polonia, Portugal (excepto Azores y Madeira), República Checa, Rumanía, Suecia, de tal forma que no se realizarán envíos a otras zonas.

Si algún residente en zonas diferentes a las señaladas deseara comprarnos algún producto, deberá contactar con ELEGANCE por email escribiendo a elegancemanzanaressl@gmail.com.

6. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Los artículos que se ofrecen en el sitio web www.modaresponsable.com están sujetos a límites de existencias. En caso de que ELEGANCE no pueda suministrar el producto adquirido por el usuario por no encontrarse disponible o por falta de stock, le informaremos de esa falta de disponibilidad antes de finalizar la compra y en la propia ficha del producto.

7. ENVÍO DEL PRODUCTO Y PLAZOS

Los productos que compren los usuarios a través del sitio web www.modaresponsable.com se enviarán a través de una empresa de mensajería, entregándose siempre en la dirección indicada por el usuario. ELEGANCE no se hará responsable por los retrasos o faltas de entrega de productos originados por errores del comprador a la hora de facilitar la dirección de envío o que ésta fuera incompleta.

Los productos serán entregados según los horarios de la empresa de mensajería, de forma que si estuviera ausente del domicilio el usuario en el momento de entrega, deberá contactar con la citada empresa de mensajería para acordar día y hora de la nueva entrega. ELEGANCE no será responsable de los retrasos que se produzcan debidos a la ausencia del usuario en el momento en que se intentara realizar la entrega. Por ello, al objeto de evitar este tipo de problemas, recomendamos a los usuarios que faciliten una dirección de entrega en la que puedan estar disponibles para hacer la entrega del producto.

Las compras realizadas a través de nuestro sitio web se entregarán a los clientes en un plazo máximo de seis (6) días hábiles, desde que se hubiera producido la recogida del paquete por parte del transportista, pudiendo variar el plazo en función del lugar de destino.

El pedido puede ser entregado en cualquier momento entre las 8 de la mañana y las 8 de la tarde de lunes a viernes (excepto días festivos), y se precisa firma del acuse de recibo o albarán a la entrega.

Los plazos de entrega, desde la salida del paquete de nuestro almacén, dependerán del lugar de destino, siendo los siguientes (se computarán días hábiles):

Estos plazos no tienen en cuenta causas de fuerza mayor no imputables a ELEGANCE (como por ejemplo inclemencias del tiempo o huelgas).

Al objeto de facilitar al usuario el seguimiento del envío, una vez que el pedido salga de los almacenes de ELEGANCE  , se le enviará un correo electrónico de "Confirmación del envío" con el número de seguimiento del pedido que podrán utilizar en el sitio web de la empresa de transportes para hacer el seguimiento del mismo. Asimismo, los usuarios registrados, podrán hacer el seguimiento del estado de su pedido a través del apartado “Mi cuenta”.

Por motivos de seguridad, ELEGANCE  no enviará ningún pedido a apartados de correos, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

La responsabilidad sobre los artículos ELEGANCE  se derivará al Cliente en el momento en que se produzca la entrega del pedido.

Cuando el usuario reciba el artículo que ha comprado en el sitio web www.modaresponsable.com deberá comprobar que se corresponde con el que adquirió, que se encuentra en perfectas condiciones y que no hubiera sufrido daños en el transporte.

Si el producto recibido no se corresponde con el que solicitó el usuario, deberá informar de ello a ELEGANCE  a través de los medios señalados en las presentes condiciones (párrafo siguiente). El producto recibido por error será retirado y se le enviará el que efectivamente hubiera solicitado, todo ello sin coste alguno para el usuario.

En caso de que detecte alguna incidencia de este tipo, el cliente deberá ponerlo en conocimiento de ELEGANCE  en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a ELEGANCE manzanaressl@gmail.com, incluyendo sus datos personales, número de pedido y una descripción de la incidencia o problema del/los artículo/s recibido/s. ELEGANCE  contactará con el cliente a la mayor brevedad posible al objeto de solucionar la incidencia.

Los gastos que se deriven de la falta de comunicación de la incidencia en las formas y plazos señalados, serán de cuenta del usuario.

Del mismo modo, el cliente se compromete a notificar a ELEGANCE  los casos de falta de recepción de pedidos una vez transcurridos diez (10) días hábiles a contar desde que se le hubiera enviado la notificación de envío del pedido, haciéndolo a través de la dirección de correo electrónico elegancemanzanaressl@gmail.com.

No obstante, en caso de que el artículo recibido fuera defectuoso o presentara alguna tara, el cliente deberá contactar con ELEGANCE  en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del artículo enviando un correo electrónico a elegancemanzanaressl@gmail.com y se le informará de los trámites a seguir para la resolución de la incidencia. Una vez recepcionada por ELEGANCE  la devolución, se examinará detenidamente el artículo devuelto y se comunicará al cliente por correo electrónico, en un plazo máximo de diez (10) días hábiles, si procede o no la devolución o sustitución del mismo (en su caso). En caso afirmativo, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a la fecha en la que se le envíe un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme, en cuyo caso, ELEGANCE  asumirá los costes del transporte de la devolución y de entrega del artículo sustituido.

En el supuesto de que el artículo no pueda ser sustituido por otro idéntico, el cliente podrá optar entre un artículo de valor equivalente o el reembolso íntegro del importe abonado, incluyendo la parte proporcional del transporte de esa prenda, es decir, si el pedido incluyera dos artículos y sólo uno de ellos tuviera algún defecto, únicamente se devolverá la mitad del importe inicial de gastos de envío. Si fueran más artículos, será la parte proporcional del/los gastos de envío iniciales según el número de artículo/s defectuosos (Ejemplo: tres artículos defectuosos se devolvería el 33 % de los gastos de envío, cuatro artículos, el 25 % y así sucesivamente). Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo sistema utilizado para el pago de la compra.

8. PRECIOS, IMPUESTOS Y GASTOS

Los precios se muestran únicamente en euros. El importe final a abonar por el usuario aparecerá reflejado en la ficha de cada producto, e incluirá siempre el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) al tipo vigente en cada momento, y los demás impuestos que pudieran corresponder.

Actualmente no se hacen envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra. En caso de que algún usuario residente en estas zonas quisiera comprar uno de nuestros artículos deberá contactar con ELEGANCE  enviando un correo electrónico a elegancemanzanaressl@gmail.com.

Los precios no incluyen gastos de envío, cantidad que, en caso de ser aplicables, habrá de añadirse al importe de cada producto y que se indicará en todo caso en el resumen de compra, en la revisión del pedido, antes de efectuar el pago.

DESTINO

SERVICIO

ENTREGA

PLAZO DE ENTREGA

COSTES

ENVÍO GRATUITO

ELEGANCE  se reserva el derecho a modificar en cualquier momento y sin previo aviso, los productos ofertados en este sitio web así como los precios de venta, gastos de envío y demás condiciones o promociones.

9. CÓDIGOS DE DESCUENTO

Los códigos promocionales se podrán utilizar según los términos y condiciones que se publiquen para cada promoción y se aplicará a un solo descuento en la compra de un único artículo o a un descuento en un pedido en el periodo que indica el código promocional.

Los códigos promocionales solo se podrán utilizar en el sitio web www.modaresponsable.com

10. GARANTÍAS

Los productos ofertados a través de esta página web están sujetos a las garantías legalmente establecidas, de tal forma que responderemos por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega.

En este sentido y, de acuerdo con lo establecido en el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que se cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

1. Se ajusten a la descripción que realizamos y posean las cualidades del producto que presentamos a través de este sitio web.

2. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.

3. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el cliente cuando lo haya puesto en nuestro conocimiento en el momento de celebración del contrato, siempre que hayamos admitido que el producto es apto para dicho uso.

4. 1.   Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el cliente pueda fundadamente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto y, en su caso, de las declaraciones públicas sobre las características concretas de los productos que hayamos hecho.

De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a ELEGANCE enviando un correo electrónico a customerservice@indiandcold.com o por correo postal a ELEGANCE, calle Álvarez de Sotomayor, 8, Manzanares, Ciudad Real.

De acuerdo con todo ello, si algún producto no fuera conforme con lo ofertado y con las presentes condiciones de compra, el cliente lo deberá comunicar a ELEGANCE enviando un correo electrónico a ELEGANCE manzanaressl@gmail.com o por correo postal a ELEGANCE, calle Álvarez de Sotomayor, 8, Manzanares, Ciudad Real.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento de un contrato es la facultad del consumidor y usuario de dejar sin efecto el contrato celebrado, notificándoselo así a la otra parte contratante en el plazo establecido para el ejercicio de ese derecho, sin necesidad de justificar su decisión. En definitiva, es la posibilidad de devolver el pedido sin necesidad de justificación.

El usuario dispondrá de un plazo de quince días (14) naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho de desistimiento. A tal efecto, se computará como fecha de inicio de tal plazo la consignada en el albarán de entrega.

De acuerdo con lo dispuesto en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no será de aplicación el derecho de desistimiento, en aquello que afecta a nuestro ámbito de actividad, en los siguientes supuestos:

1. El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.

2. Contratos de suministro de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

El ejercicio del derecho de desistimiento no implicará gasto de costes de devolución del artículo, que serán asumidos directamente por ELEGANCE. En este caso, los gastos de envío iniciales del pedido correrán a cargo del cliente.

El usuario podrá ejercer el derecho de desistimiento enviando cumplimentado el documento de desistimiento junto con la factura o documento acreditativo de compra a elegancemanzanaressl@gmail.com o a través de nuestro formulario de contacto.

En el caso de que se hubiera ejercido por el usuario el derecho de desistimiento, ambas partes deberán restituirse recíprocamente los importes y productos salvo las excepciones previstas en el Código Civil.

Una vez ejercitado el derecho de desistimiento por el usuario, ELEGANCE contactará con él para proceder a la devolución del importe por el medio seleccionado por el propio usuario, lo cual se realizará sin retención de gastos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde el desistimiento.

12. DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS

De conformidad con lo dispuesto en el apartado anterior, el usuario tendrá un plazo de quince días (15) naturales desde la recepción del pedido para devolverlo, computándose a tal efecto como fecha de inicio la consignada en el albarán de entrega.

En caso de que el usuario devuelva el artículo recibido, ya sea como consecuencia del ejercicio del derecho de desistimiento o por cualquier otro motivo reflejado en las presentes condiciones de compra, deberá hacerlo con su embalaje original, sin que haya sido usado, junto en su caso con sus accesorios y etiquetas, debiendo encontrarse en perfecto estado. En caso contrario, no podrán ser objeto de cambio o devolución. Si el cliente desea un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrá que devolver el artículo y realizar un nuevo pedido o solicitar un cambio de artículo por el que desee que se ajuste a sus necesidades.

Para efectuar un cambio o devolución el cliente deberá seguir el siguiente procedimiento:

ESPAÑA Y PORTUGAL

DEVOLUCIÓN EN TIENDA ELEGANCE (SOLO ESPAÑA PENÍNSULA)

Si quieres devolver un artículo adquirido en www.modaresponsable.com, recomendamos realizarlo de forma rápida y sencilla acudiendo a una de nuestras tiendas.

Para realizar una devolución en tienda deberás presentar junto con la prenda que desees devolver la factura para poder tramitar la devolución. Una vez hayamos aprobado la devolución haremos el abono a través del mismo método de pago usado para realizar la compra del pedido.

Las devoluciones en tienda física ELEGANCE son siempre gratuitas.

DEVOLUCIÓN DESDE EL DOMICILIO 

Si has recibido tu envío a domicilio, solicita la recogida para la devolución en este enlace: https://returns.indiandcold.com/ 

La recogida que será efectiva en un plazo de 24/48 horas laborables. Una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico, realizaremos el reembolso a través el mismo método de pago utilizado.

*El coste de la devolución serán 4€ que se descontarán del importe total del reembolso.

DEVOLUCIÓN EN PUNTO INPOST

Si has recibido tu pedido en un punto InPost prepara el paquete, entra en nuestra página de devoluciones para imprimir tu etiqueta y entra en https://www.inpost.es/buscar-el-punto-pack-mas-cercano/ para buscar tu punto más cercano y depositar en él la devolución.  https://returns.indiandcold.com/

*El coste de la devolución serán 4€ que se descontarán del importe total del reembolso.

 Recibirás un justificante de tu entrega y la devolución se hará́ efectiva una vez hayamos recepcionado el paquete en nuestro centro logístico a través el mismo método de pago utilizado.

Los artículos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por causa imputable al cliente no serán reembolsados y serán puestos a disposición de su remitente a portes debidos o quedará el artículo a disposición del cliente para que proceda a su retirada en el plazo máximo de 15 días naturales. En todo caso, ELEGANCE no asumirá ningún tipo de responsabilidad por la custodia o depósito del artículo durante el tiempo en que estuviera en sus instalaciones.

ELEGANCE se reserva el derecho de rechazar cualquier devolución que no reúna alguna de las condiciones anteriormente citadas.

13. ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL

ELEGANCE no será responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asuma en virtud de este contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que estuvieran fuera de su control ("Causa de Fuerza Mayor").

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de un control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

• Huelgas, cierres patronales, revuelta, invasión o ataque terrorista.

• Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.

• Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.

• Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.

• Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de otros gobiernos.

14. PAGO MEDIANTE TARJETA

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 112 del Real Decreto Legislativo 1/2007, cuando el importe de una compra hubiese sido cargado fraudulenta o indebidamente utilizando el número de tarjeta de pago, el consumidor y usuario titular de ella podrá exigir la inmediata anulación del cargo. En tal caso, las correspondientes anotaciones de adeudo y reabono en las cuentas de ELEGANCE y del consumidor y usuario titular de la tarjeta se efectuarán a la mayor brevedad.

Sin embargo, si la compra hubiese sido efectivamente realizada por el consumidor y usuario titular de la tarjeta y la exigencia de la devolución no fuera consecuencia de haberse ejercido el derecho de desistimiento o de resolución, aquél quedará obligado frente al empresario al resarcimiento de los daños y perjuicios ocasionados como consecuencia de dicha anulación.

15. SEGURIDAD

ELEGANCE ha adoptado las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles. El proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite encriptada mediante unas claves de 128 bits, de forma que se garantiza que la información solo es inteligible para el ordenador del usuario y el sitio web www.modaresponsable.com , evitándose la lectura y manipulación por terceros.

Al hacer el pago de los productos mediante tarjeta de crédito, el usuario se conecta a través de la pasarela de pagos con su entidad financiera de tal forma que en ningún caso ni ELEGANCE ni terceros tendrán acceso a esos datos.

Asimismo, al admitirse el pago a través de Paypal, cuando se le redirecciona a su sitio web se conecta con un servidor seguro de PayPal que utiliza un protocolo SSL (Secure Sockets Layer), de forma que la información se transmite igualmente encriptada. Para mayor información sobre la seguridad de pago ofrecida por PayPal le recomendamos que visite su sitio web en la siguiente dirección: https://www.paypal.es/es.

16. SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Los usuarios del sitio web www.modaresponsable.com podrán enviarnos sus sugerencias, quejas y reclamaciones a través del propio sitio web, enviando un correo electrónico a eshop@indiandcold.com o por correo postal a ELEGANCE, calle Álvarez de Sotomayor, 8, Manzanares, Ciudad Real.

17.- AVISO LEGAL, POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

En ELEGANCE  MANZANARES SL(ELEGANCE  ) nos preocupamos por los datos de carácter personal que tratamos y por el exacto cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal, entre otras, el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.

De acuerdo con ello, se informa de las siguientes cuestiones relativas a los tratamientos de datos de carácter personal que realizamos en ELEGANCE  :

RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO:

ELEGANCE  MANZANARES SL(en adelante, ELEGANCE  ), con NIF A20083879, y domicilio en calle Álvarez de Sotomayor, 8, Manzanares, Ciudad Real. Teléfono: 943 32 61 26 y correo electrónico: elegancemanzanaressl@gmail.com.

FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS:

Para el adecuado mantenimiento, desarrollo, cumplimiento y control de la relación contractual con los clientes, para la gestión y envío de los pedidos o compras que realizan y de los servicios que demanden.

Asimismo, utilizaremos los datos identificativos y de contacto de los clientes para enviar, por medios electrónicos o no, información comercial de interés sobre ofertas, promociones, productos y servicios.

LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO:

La base legal o jurídica para el tratamiento de los datos personales de los clientes es la ejecución del contrato o pedidos que realizan.

En cuanto al envío de la información comercial, la base jurídica es la satisfacción de intereses legítimos perseguidos por ELEGANCE MANZANARES, S.L. conforme contempla el artículo 6.1. f) del RGPD. Ello será sin perjuicio de la posibilidad que tiene el cliente de oponerse para el envío de esa información comercial.

DESTINATARIOS DE LOS DATOS:

Los datos personales de los clientes se comunicarán a la administración tributaria para el cumplimiento de obligaciones legales y tributarias, así como a la/s entidad/es financieras a través de la/s cual/ ELEGANCE MANZANARES, S.L. gestione los cobros.

No obstante, para gestionar de una forma más eficiente, dinámica y operativa y poder llevar un mejor control de las comunicaciones informativas que enviamos por correo electrónico utilizamos MailChimp, una plataforma desarrollada por The Rocket Science Group Llc, entidad que está certificada en el Escudo de Privacidad UE-EE.UU. Información disponible al respecto: https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active. Política de privacidad de The Rocket Science Group Llc: https://mailchimp.com/legal/privacy/.

PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS:

• CINCO AÑOS: correspondiente a la prescripción de obligaciones tributarias, tal y como establece la normativa fiscal. Mismo plazo para el ejercicio de acciones personales que no tengan plazo de prescripción especial, tal y como contempla el artículo 1.964 del Código Civil.

• SEIS AÑOS: en relación a los libros, correspondencia, documentación y justificantes concernientes al negocio, tal y como exige el artículo 30 del Código de Comercio.

• DIEZ AÑOS: la documentación en que se formalice el cumplimiento de las obligaciones establecidas en la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, tal y como exige su artículo 25.

DERECHOS DE PROTECCIÓN DE DATOS:

• Derecho a solicitar el acceso a sus datos personales: con el fin de conocer y verificar la licitud del tratamiento, usted podrá solicitarnos en cualquier momento confirmación de si ELEGANCE está tratando sus datos de carácter personal y, en tal caso, le informaremos, entre otras cuestiones, sobre qué datos estamos tratando, su finalidad, origen de los datos, plazo previsto de conservación de los datos y, en su caso, destinatarios o categorías de destinatarios.

• Derecho a solicitar su rectificación: usted podrá solicitarnos la rectificación de los datos personales que sean inexactos o que completemos los que sean incompletos, inclusive mediante una declaración adicional. En tal caso deberá indicar en sus solicitud a qué datos se refiere y la corrección que haya de realizarse, debiendo acompañar, en su caso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de los datos objeto de tratamiento.

• Derecho a solicitar su supresión (“derecho al olvido”): usted puede solicitarnos que sus datos personales se supriman y dejen de tratarse si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o tratados de otro modo, retire su consentimiento, hayan sido tratados ilícitamente o deban ser suprimidos para el cumplimiento de una obligación legal.

• Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales: en este caso ELEGANCE únicamente conservará sus datos personales para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones, o con miras a la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante.

• Derecho a la portabilidad de sus datos personales: puede solicitarnos que le entreguemos sus datos personales, a usted o a otro responsable que usted nos indique, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

• Derecho a oponerse al tratamiento: ELEGANCE dejará de tratar sus datos personales en la forma que usted indique, salvo que tengamos que seguir tratándolos por motivos legítimos imperiosos o para la formulación, el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Cómo ejercer sus derechos de protección de datos: para ejercer sus derechos debe enviarnos una solicitud por escrito dirigida a ELEGANCE MANZANARES, S.L. (ELEGANCE) en calle Álvarez de Sotomayor, 8, Manzanares, Ciudad Real, acompañando en todo caso fotocopia de su DNI.

ELEGANCE responderá todas las solicitudes en los plazos y condiciones que exige la normativa vigente en materia de protección de datos de carácter personal.

Cómo presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos: si usted considera que no hemos tratado adecuadamente sus datos personales o que no hemos atendido debidamente en el ejercicio de sus derechos de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos, bien a través de su sede electrónica o en su domicilio, en calle Jorge Juan, nº 6, C.P. 28001 de Madrid.

Más información sobre los derechos de protección de datos y reclamaciones ante la Autoridad de control en www.agpd.es.

18. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE COMPRA

Pueden producirse modificaciones legislativas o en los convenios con nuestros establecimientos adheridos que nos obliguen a modificar las presentes Condiciones Generales de Compra. Por ello, ELEGANCE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento las informaciones y términos de las mismas, si bien estos cambios no tendrán efectos retroactivos sobre los productos previamente contratados. Por eso recomendamos a los usuarios leerlas cada vez que accedan a nuestro sitio web y, en todo caso, siempre que deseen hacer una compra, para que decidan libremente si desean continuar utilizándolo e incluso realizar compras.

En todo caso, resultarán de aplicación las condiciones que estuvieran vigentes en el momento que realizar cada compra.

19. LEGISLACIÓN APLICABLE

La actividad desarrollada a través del sitio web www.modaresponsable.com está sometida a la legislación española vigente que resulte de aplicación, entre otras, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal , la Ley 34/2002, de 11 de Julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código Civil y Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

20. FUERO

De acuerdo con la normativa que resulta de aplicación descrita en el apartado anterior, para cualquier controversia o conflicto que resulte entre los usuarios del sitio web www.modaresponsable.com e ELEGANCE las partes acuerdan expresamente someterse en todo caso Juzgados y Tribunales españoles, siendo en todo caso los que corresponda de acuerdo con lo establecido por la normativa española en materia procesal.